新钢集团是省属重点国有企业，在全省国有企业中占有重要地位。作为新余市政府指定的重点帮扶挂点单位，新余市国税局在新钢公司实施“点对点”服务中，紧密结合新钢公司实际，以新钢公司涉税诉求为出发点，以优服务、提效率为着眼点，不断提高税收个性化服务水平，营造快捷、优质、高效的服务环境。
个性化联络机制保证沟通顺畅
自2004年始，市国税局对新钢公司开展常态化走访调研，建立国税局联络员联系企业机制，实施驻企服务，通过QQ群、税收服务电子信箱平台，及时为企业提供方便快捷的涉税政策信息服务。“对企业来说，国税局的优化服务，首先要从顺畅的税企交流和沟通开始。”新钢股份公司财务财务部长卢美琳说，今年，该公司子公司财务人员由于疏忽，没有及时办理企业所得税优惠备案，征收局发现后，派出税务人员核实相关情况，使企业享受到78万元投资收益的免税待遇。
在分析企业特点基础上，为新钢集团量身定制“一揽子”服务计划，实行项目化管理，定期指导企业规范财务核算，解读与其相关的税收政策，提速出口退税、税务行政审批等，“一站式”落实资源综合利用、节能环保、固定资产进项抵扣、免抵退扣等优惠政策，满足纳税人需要，方便企业快捷、准确、有效地办理各项涉税事项。对于一个部门难以解决的问题，实行“专家会诊”，利用团队优势，及时解决企业涉税疑难。
开通绿色通道并进行风险防控
市国税局在新钢集团不仅设立了驻企服务，还成立了直通车服务协调小组，专门负责协调、办理所有新钢公司涉税事宜，并直接受理公司对税务人员的投诉，专设对公司提供直通车服务的责任人；各窗口在为企业办理税务登记、纳税申报、购领发票、申请减免税等各项涉税事时，做到即到即办；提供预约上门服务。为新钢公司提供咨询、辅导，企业执行税收政策中遇到疑难问题的，都可与直通车服务责任人电话预约；凡受理的新钢公司申请的涉税事项，一律在企业申报的资料上加盖“大企业直通车服务”印章，需上报市局审批的，在上报市局的请示中加盖“大企业直通车服务”印章，并实行代办服务。
此外，由税收联络员定期采集企业申报信息、行业发展信息，计算风险监控指标，定期分析、及时预警，形成企业风险信息档案。同时，利用综合征管系统、税源监控平台，结合工商、地税、银行、海关、电力等部门第三方信息，对企业上报的纳税信息、财务数据等，加强案头税收分析，对涉税异常低风险指标，通过电话、短信等提醒企业自查自纠，减少涉税风险。
搭建行业平台助推企业发展
针对新钢集团近年来生产经营的不景气，市国税局主动向企业介绍同行业先进经营管理经验。从2004年开始，市国税局就帮助企业搭建钢铁行业交流平台，从税收角度为企业提供行业发展情况、市场供求情况等方面信息；提供政策支持，及时告之企业新出台的各项税收政策。积极落实环境保护、节能减排、资源综合利用等各项绿色税收优惠政策，推动新钢集团发展方式转变，永清环保余热发电公司余热发电项目和新钢资源综合利用公司资源综合项目近两年即征即退增值税就达4796万元；支持集团子母公司剥离改革，盘活企业发展潜力，三产福利企业即征即退增值税842万元，促进了下岗人员再就业；不折不扣落实税收政策，新钢公司仅2015年上半年就办理固定资产抵扣税款1021万元，办理了免抵退税14920万元，极大地解决了企业资金短缺状况，助推了企业发展。新钢公司副总胡显勇在2015年全市财税调度会上说：“新钢公司的发展得益于国税部门的帮扶，得益于国税部门创造了良好税收环境”。
