3月20日，南昌朱先生投诉称，他办理的光大银行信用卡，捆绑了一张招商银行借记卡自动还款，今年大概2月4、5日的时候，他收到了光大银行的短信告知，自动还款没有成功，将扣违约金和利息几十块钱。光大银行方面表示是他们系统的原因造成的，这次扣的几十块钱违约金和利息可以返还给朱先生，但是要求朱先生同意，以后由于系统原因造成的扣款没有成功的违约金，就要由朱先生自己承担，朱先生表示无法接受。
记者立即对接了光大银行客服，客服工号1223表示无法对这个事情作出回应，会反映给相关负责人尽快回复，大概要7个工作日左右回复处理。记者将持续关注，一追到底。