有大量的研究表明，温泉当中富含大量对人体有益的矿物质，不仅对多种疾病具有疗效作用，还具有保健、美容、疗养等功效。而如今，泡温泉似乎成为了一种时尚，不少温泉酒店也是遍地开花。然而，最近有多名网友投诉反映称，位于南昌市新建区的金燕国际温泉城，在光鲜外表的背后，却存在着种种的问题，对此记者展开了调查。
金燕温泉很大 网上口碑很差
南昌金燕国际温泉城位于新建区流湖镇，距离市中心不足30公里，方便快捷的地理位置和豪华超大的规模使它成为了南昌市民泡温泉的首选。可记者在查看了各大旅游网站的消费者评论后却发现，以打造江西地区口碑最好、最具客户信赖的温泉养生度假型酒店为企业目标的金燕温泉，并非有口皆碑，不少消费者曾纷纷失望而归。
“温泉基本上都是热水，没有任何功效药包，服务极差。”
“水里面都有死蚊子，水面上一层污垢，都不想泡了。”
上岗无需健康证 什么人都能做
为了一探究竟，记者通过网络招聘，来到了金燕国际温泉城人事部应聘，在仅填写一份员工申请表的情况下，记者就被直接分配到了温泉男宾部工作。而根据《公共场所卫生管理条例》，“从事公共场所服务的相关人员必须拥有健康证。”可在应聘期间，没有任何人要求记者出示健康证。
“就是给客人提供服务的，在那（男宾区）里面，男宾说白了就是什么人都能做的。”人事部工作人员告诉记者。
入职培训顾客是上帝 领班背后却放言“给我弄他”
在办完入职手续后，入职第二天，记者被要求与其他员工们一起参加培训，温泉部主管钱明钊在培训时，反复强调服务意识：“礼拜服务，客人多的时候慢行，注意避让。”岗前培训，看似十分正规，可是前脚主管刚离开，后脚记者所在的男宾部领班，立马给上司钱主管交了一盆冷水。
金燕温泉男宾部领班夏雷：“见人说人话，见鬼说鬼话，那种说了不听的，还屌三屌四的，我给你们说，该凶的凶，没事的，该骂的骂。”夏领班表示，顾客里什么人都有，遇到一些特殊的顾客就要拿出点特殊手段，“不管是喝了酒还是故意的那种（顾客），他死活要去泡，就让他去，他在那里骂就让他骂，就当没听见，就当狗叫，如果他要跟你动手动脚，他先动了手的，没事你给我弄他，出任何事我扛着。”如此看来，金燕温泉的员工在服务客户的意识上有着自己的一套规矩。
“香薰精油池”名不副实 全靠添加剂
被正式聘用后，记者被分配到了更衣区去工作。那么，在记者接下来的工作当中又会遇到和看到什么？
金燕温泉露天部的一位服务员对记者说：“泡隔壁的中药池，不要来这里泡，反正自己人，你不要告诉出去，十二个池子，我们这只有六包（添加剂），龙胆池和百合池是一样的。”
记者：“我那天来红玫瑰都不是这个颜色。”
露天部服务员：“对啊，一天换一个颜色。它已经换三次颜色了。跟他们客人都说是精油，其实是什么东西，就是粉，掺色素的，有点香味，花粉就是。反正我是不会来这边泡的。”
这时，记者想起岗前培训时，温泉钱主管的一番话也佐证了这名服务员的担心。
温泉部主管钱明钊：“那个（添加剂）28块钱一袋，以前那个60（块一袋）的更猛，不是为了便宜，想是想用贵一点的，成本太高。他只是那种香料加了刺激性的药物在里面，知道吗？你不要以为香就是好东西。”
看来，“香薰精油池”只是吸引消费者的一个噱头，里面放的竟是所谓的温泉添加剂，完全名不副实。而不远处的原汤池又能让人放心吗？
员工称“温泉水实为锅炉水”？
温泉部服务员：“我感觉这里的水很伤皮肤的，我也不是一天到晚在洗手，别说泡温泉了，我这个手啊，反正最起码老了五年吧。”
记者：“可能加了东西还是干嘛？”
温泉部服务员：“肯定加了，不是可能，是肯定加了。”这名服务员表示，自己对这里的水质十分疑惑。
再三询问之下，当天下午记者找到了锅炉房所在的位置，屋里摆放着不下十口锅炉，那么这里所谓的温泉水究竟是不是货真价实呢？
男宾部领班夏雷：“任何客人问我们这边是不是真温泉，你就跟他说是真温泉。”
记者：“这个温泉水需要烧锅炉吗？”
男宾部领班夏雷：“要烧，也要烧。”
记者：“你说这里的温泉水是真的吗？”
“不是，我们食堂旁边那里面就是烧锅炉的，你真温泉，要那么多锅炉在里面干嘛？只是他说的那么好听。”
不过，至于这温泉水是真是假，记者一时还无法得知。
拖鞋循环穿 消毒看心情
男宾更衣室每位顾客都有自己的储物柜，里面有一双为客人泡温泉准备的拖鞋，记者发现，有些顾客更衣离开之后，忘记将柜门锁上，这时他刚刚换下的拖鞋被服务员再次放进柜子里留给下一位顾客，男宾部的服务员说这些鞋子不是每双都洗，有些拖鞋一天就好几个人穿，一双拖鞋好多客人穿好几天都是正常的。而根据这里的工作流程，要保证“本单位拖鞋实行一客一消毒制度。”可制度是死的，人是活的，直到几天后，领班才让员工将拖鞋拿了出来消毒，并说：“什么时候消毒，说白了，我心情好就可以消毒，心情不好就不消毒。”
“飘柔”“舒肤佳”竟是山寨货
在接下来的工作中，领班让记者把浴室里的洗发水、沐浴露进行更换，再回收空瓶时，领班强调要将空瓶整齐放好，难道这些用完的空瓶还有他用吗？很快，装满空瓶的推车被推进了员工工作间。原来，这些“飘柔”和“舒肤佳”的空瓶是进行回收，回收之后还得继续灌洗发水和沐浴露，再次放回原处供顾客使用，随后记者在一个小房间内发现了大量桶装的洗发水和沐浴露，而在这些白色的桶上，一部分贴有“丽雅专业洗发水”的名牌，有些名牌上没有生产日期，生产地址就在南昌市小兰工业开发区。