今年4月，一名患者在省城一医院接受检查时，咯血窒息死亡。就在医患双方因赔偿怒目横眉之际，南昌地区医调中心及时介入，经司法鉴定和反复调解，最终让双方在赔偿问题上握手言和。南昌市医调委和南昌地区医调中心成立4年多来，立案受理的1139起医疗纠纷都得到了有效化解，并带来了相关数据的四个明显下降：医疗纠纷数同比下降20%，法院受理的一审医疗纠纷案同比下降20%，公安部门涉医出警数同比下降65%，因医疗纠纷到各级信访部门上访人数同比下降84%。
四个明显下降的取得，得益于南昌地区医调中心通过免费咨询、免费受理、免费调解，不仅牢固树立了为医患双方服务的理念；而且，主动对接《江西省医疗纠纷预防与处理条例》，以法律为准绳，以创新为引领，建立了医疗纠纷调解的六项机制，从而形成在全国都有一定影响力的医调“南昌模式”。
在部门协调机制上，南昌建立“市府主导、综治牵头、省市共建、部门联动、专业调解”的模式，在医闹事件的应急处置过程中，医疗机构第一时间预防、预警，市综治委牵头协调，公安机关接警后立即到达现场处置，医调委及时介入，引导双方通过人民调解理性维权。在依法解调机制上，力求“公平、公正、公开”，用制度依法管理调解工作，并设计出了一套严密、科学、简便的调解工作程序。在调赔对接机制上，力求快捷便民，规定医患双方签订调解协议书后，保险公司正常情况下应在3个工作日内理赔到位。在调诉对接机制上，市中院委托东湖区法院在中心设立巡回法庭，对化解医疗纠纷提供一站式服务，同时对解调协议提供司法确认手续，提升协议的法律效力。此外，他们还建立了案后回访和案卷归档机制，以及扶危济困的救助机制，使南昌的医调工作不断走向完善。
截至今年7月，南昌地区医调中心共接待群众咨询1822人次，调解结案纠纷1120起，结案率达98.3%，使医患双方满意率达100%。（记者殷勇 实习生周晓）
