本报10日报道了朱先生驾车刚出事故，就接到自称是“平安保险理赔部”的电话，把朱先生的事故情况和保险信息掌握得一清二楚，然后以提前支付理赔款的名义，诱导朱先生拿银行卡到ATM机上操作，转走卡内20789元钱一事。事后，朱先生非常怀疑信息被泄露。
司机：骗子的“精准定位”太诡异
据朱先生介绍，他当天所开的车是儿子的，车辆和保险资料上的所有信息也都是他儿子的，车挂的是广东牌照，保险也是在广东购买的，但发生事故后，骗子的电话却没有打给他儿子，而是直接打给了驾车出事故的朱先生本人。“如果不是有人泄露了我当天出事故的具体信息，骗子怎么会‘精准定位’找到具体的驾车人？”
朱先生认为，在此事中，既掌握当天事故情况，又掌握车辆保险情况的，只有保险公司，因此，他怀疑是保险公司泄露了信息。
律师：保险公司应自查是否存在漏洞
江西惟民律师事务所律师王辉明表示，虽然朱先生有理由怀疑保险公司泄露了信息，但由于很难拿出证据，因此在维权时，处于十分不利的地位。王辉明建议，遇到这种事，车主应该第一时间报案，待警方破案，搞清楚信息泄露的具体原因后，再确定索赔对象。
王辉明认为，虽然现在还不能确定朱先生的信息是否被保险公司泄露，但平安保险作为一家大型企业，应该本着为客户负责的态度，配合警方将此事调查清楚，给客户一个合理的解释，并且针对客户被骗的情况，查找自身是否存在漏洞，防范风险发生。
九江市保险行业协会有关负责人也表示，发生这种事情，保险公司为了证实其为受害者，应该查找原因杜绝后患。目前，朱先生已经报案，案件正在侦查中。
平安财险江西分公司：垫付款已转给车主账户
11日，平安财险江西分公司给记者发来书面回复，回复如下：“7月26日15：54，驾驶人朱先生（为车主朱汉伟的父亲）驾驶其儿子的车辆在瑞昌发生人伤事故，车主父亲现场向我司电话中心报案，接报案后，我司及时向投保人即车主朱汉伟联系，并当即通过公司系统向车主发送‘车险报案及案件提醒’短信，内容涉及防诈骗提醒，系统显示车主于当日15：55接收短信。车主父亲报案时，因事故涉及人伤，向我司提出保险公司人伤垫付服务申请，我司查勘员当场予以同意。并联系车主提供其本人相关身份证、银行卡号等信息。
7月30日13时46，我司垫付款成功转给车主本人账户。
7月31日14时许，车主父亲接到不法分子诈骗电话，信以为真，并根据不法分子指引进行ATM相关操作，致损失2万余元。
我司从接到报案起到垫付款转账成功，整个过程均与车主本人联系，并根据车主本人提供的相关证件及银行账户信息进行案件处理，不会向非平安客户人员及非车主人员索要银行卡信息。同时，公司非常重视对客户信息的管理，已建立完善的管理机制，妥善保管客户信息安全。在大数据时代的背景下，不排除诈骗分子通过其他渠道获取到相关信息。”
记者手记:保险公司可以自证清白
开着别人的车子出了事故，骗子却能马上“精准定位”找到具体的驾车人，冒充保险公司工作人员进行诈骗，可以肯定，原因只有一个，那就是骗子从什么地方得到了车辆事故和保险的详细信息。在此事中，朱先生怀疑是保险公司泄露了他的信息，这种怀疑有其合理性。
出了这样的事情，肯定是哪个环节存在漏洞，至于这个漏洞是在保险公司身上，还是在其他部门身上，就不得而知了。保险公司唯一能做的，就是拿出足够的证据，自证清白，给客户一个合理的解释，这是作为一家负责任的企业应该对客户和社会做的事情，这也是企业对自身声誉负责的一种表现。
记者 曹诚平/文
