近日，有网友向本栏目反映都昌县邮政局不投递高考考生档案，而是打电话叫家长到邮局领取，并收费51元。51元中还包含教育局随档案附的一本书——《大学新生》，如果不要书就交15元。为什么自己去邮局拿档案要交钱？教育局为什么要搭售一本36元的书？
都昌县邮政速递物流分公司对此表示，每份高考档案15元（城镇10元）的资费，是按照中国邮政集团公司同城特快收寄标准进行收费。都昌县邮政公司为使广大考生能第一时间收到高考档案，充分利用现有渠道，组织大量人员对全县所有高考档案进行了核对、清分、保管，并下发至各农村网点，通过网点寄给每位考生。经调查了解，个别投递员为图省事，与用户电话联系，通知收件人来邮政所领取才有了网友反映的问题。至于《大学新生》一书与教育体育局无任何关系，邮局也要求投递员不能搭售，学生自愿购买。该公司特别强调将对违规操作的投递员进行严肃处理，下一步将更加规范投递环节的服务，确保用户权益。
