陈世桂告诉记者，这些化妆品样品是公司为了参加美容展，特意花半年时间研发的新产品，是唯一的一份，如果追不回来，被别有用心的人拿去仿制，公司损失就大了。更严重的是，公司在展会上签了数十万元的订单，现在样品没了，一时就无法组织生产，按时供货，会给公司的经济和信誉带来严重影响。
对此，圆通快递瑞昌分部与德邦物流瑞昌分部工作人员都表示，他们只负责将货物安全送到指定地点，至于包裹内的货物变成了什么东西，与他们没有关系。陈世桂也多次给中展展览服务有限公司打电话，但对方对赔偿要求一口拒绝，最后干脆说任由陈世桂去告。
江西惟民律师事务所律师罗嗣音认为，邮寄或托运货物，只要是在流通过程中被人为调包，而且金额较大，就涉嫌盗窃等罪名，警方应立案侦查。
目前，陈世桂已向深圳警方寻求帮助。
