用了89吨水
欠了将近300元
兰女士告诉记者，14日，物业突然通知她，再不交水费就要被停水，然而交了水费才发现这收费让人看不明白。说着，兰女士向记者出示了新余水务集团的机打发票，记者看到收费共分四项：水费、污水费、环卫费和违约金。从发票上得知，兰女士一家本期用水89吨，本期应收295.62元。发票上，兰女士用笔在污水费71.20元、环卫费40元、违约金59.82元旁边打了问号，“用了89吨水，怎么欠了将近300元？这是不是乱收费呢？”
为解答兰女士的疑虑，记者拨打了新余水务集团的电话。工作人员表示，依照规定，我市现行居民生活水价2.2元/吨，其中包括自来水水费1.40元/吨，代市政府收取污水处理费0.80元/吨。至于环卫费，则是受新余市环境卫生管理处委托对每月每户收取5元的垃圾处理费。随后，记者拨打市物价局价格调控收费科的电话，得到证实。至于未在物价部门价格调整范围内的违约金，水务集团工作人员告诉记者，违约金则是从未交费的逾期之日算起，按照每日欠费的5‰计算，和电费、燃气费滞纳金执行同一标准。
不知水费欠费
违约金悄悄“滚雪球”
每日欠费的5‰，怎么变成59.82元，占了应收费用的20%以上？记者看到，发票上显示环卫费是40元，也就是说在此之前兰女士一家已有8个月未交环卫费，同样，因为并不知道自己长期逾期未交水费，半年左右的时间，兰女士一家都在被收取违约金。
“家里通常是爱人去交水费，一般一次性交四五百元。如果不是物业通知，根本不知道自己欠了这么多水费，更不知道违约金像‘滚雪球’那样越积越多。这大半年的时间，没有接到任何欠费提醒，也没有上门告知。”对于这莫名多出的“冤枉钱”，兰女士表示非常无奈。
“实际上，工作人员会定期在小区内张贴用户每月的用水量，用户需要及时了解跟进，以免欠费。为了不影响居民生活，只有欠费到一定数额的时候才会采用停水的手段。”水务集团工作人员表示，此外，用户可以拨打电话6220329，登记联系电话等相关资料，若逾期未交水费，水务集团将及时进行提醒。
