在罗坊镇周家村，一位村民正在周小兰的小卖部办理异地卡取款业务。周小兰的小卖部位于周家村村口，是村民集散主要据点。她兴奋地告诉记者，成功村镇银行把村民便民服务点设在她的小卖部，既为她的小卖部带来了人气，又实实在在为村民提供了一个金融服务平台，还给自己增加了额外的收益，是一举三得的好事。目前，成功村镇银行在罗坊镇设立4个村民便民服务点，使农民足不出户就可享受金融服务，这是该行践行普惠金融“支农支小”的一个缩影。
2015年，是成功村镇银行实施三年普惠金融规划的第一年。过去的一年，该行以“支农支小”、服务实体经济为核心，加快产品、服务和机制创新升级，实施金融服务村村通项目、七彩联盟商圈项目、推广批量信贷业务等金融产品，深受农民、社区居民和小微企业的欢迎。
进村入户挖掘农村金融潜力
2015年11月14日，成功村镇银行罗坊支行成立，并通过设立村民便民服务点逐渐把业务向有潜在金融需求的行政村延伸。这些村民便民服务点集多种功能于一体，将成为该行金融业务培训点、需求信息登记点、零售服务宣传点、小额便捷支付点。
这些便民服务点是该行施行三年普惠金融规划在农村的重要载体，也是“金融服务村村通”项目的重要抓手。根据乡镇行政村分布特点、生活水平、交通情况等条件，该行将便民服务点设于小卖部、小门诊等地，搭建农村村民享受金融服务的平台。同时通过农户信息采集，运用“大数据”思维，强化信息建档的利用率，充分利用便民服务点这个金融服务平台，提高营销的广泛度、精准度和客户粘合度。
便民服务点内机具都由银行免费安装，并由银行业务人员进行专业化培训。记者在走访便民服务点时发现，便民服务点是村民金融服务的平台，业务量有很大的增长空间。目前该行正与民钰农民合作社进行银企合作，助推农村产业发展，不断挖掘农村金融潜力。
推广电子渠道转变服务理念
客户用手机登陆微信银行、网上银行，只需轻轻点击页面就可简便快捷完成业务办理，大大节约业务办理时间。随着互联网技术发展，该行与时俱进推广电子渠道，将金融服务移动化，随时随地都可以快速办理业务。
同时，该行转变服务意识，主动营销，上门服务；建立信贷服务监督机制，从申贷到审批，做到业务流程公开透明，强化信贷流程监督考核，建立回访制度，定期或不定期地通过多种渠道对客户满意度进行调查；优化信贷流程，简化信贷手续，提高信贷服务效率，明确各信贷环节耗时，严格控制办贷时限。
在此过程中，该行坚持小额、分散的原则，创新推出综合消费贷等批量授信产品，扎实推进“支农支小”、服务实体经济工作。据悉，该行为稳步实现小微企业贷款增速、户数、申贷获得率制定了目标任务，确保涉农贷款占各项贷款的发放比例不低于75%。
创新模式架构社区服务体系
服务三农、小微企业、社区居民是成功村镇银行信贷业务发展的三条主线。为服务好社区居民，该行正着手利用七彩联盟商圈项目进行线上线下对接，打造社区金融服务新模式。
七彩联盟商圈项目是基于电子银行渠道、微信平台渠道的资源整合后，致力于服务社区居民日常消费，以推动银行各项业务发展的创新项目。它整合金融服务与生活娱乐等资源，增加银行附加值，丰富金融产品创新意义，有利于更高效地做好社区服务。据透露，三年内，该行将与100家联盟商户合作，打造“百家联盟”，通过以点带面推进普惠金融，创新型的金融服务理念与社区居民生活相结合，真正做到惠民、利民、便民。
