就“中移动通报客户被盗刷”事件，360公司2月15日发表官方声明，表示“尽管没有百分之百的绝对安全，作为一家负责任的安全公司，360勇于担当，对用户安全负责，第一时间解决了产品问题，并为用户提供先行赔付的安全保障。”
在声明中，360宣布已对360OS云服务进行安全升级，彻底杜绝此类风险隐患，请广大用户放心。在此前的2月10日，360也已为何先生提供了约53000元的全额先行赔付。据介绍，360OS云服务提供了锁定手机、销毁资料等远程管理功能，可以帮助用户在手机丢失的情况下采取防盗措施，避免隐私泄漏。对于用户使用弱密码而被犯罪分子恶意利用，360公司声明如下：
一、没有百分之百的绝对安全，但企业应该对用户安全负责。涉及用户安全的产品问题，360会以最高优先级及时处理。
二、为保障用户利益，360推出了网购先赔、手机先赔险、搜索全赔、反勒索服务等一系列安全保障，即使用户遭到损失也能够获得赔付。
三、在何先生被盗刷的过程中，犯罪分子利用360OS云服务结合其他业务劫持短信验证码。对此我们责无旁贷，已全额先行赔付何先生的损失，并彻底修复云服务隐患。
建议广大网友为手机云服务账号设置高强度密码，尽量使用大小写字母、数字和特殊符号的组合。此外，云服务不要与其他网站采用相同的密码，把盗号风险降到最低。
360正在与运营商和公安部门紧密配合，积极提供技术支持。法网恢恢，疏而不漏，犯罪分子必将受到法律的严厉制裁。