天猫双11狂欢在即,20万来自全国各地的阿里“云客服”也已集结到位。在接受专业客服培训之后,不少“云客服”已经上线服务,提前投入“实战”之中。
据了解,为满足双11期间激增的服务需求量,保障每一个剁手党们能在第一时间得到服务响应,20万云客服将会提供7*24不间断在线服务,确保剁手党们按照天猫、淘宝、聚划算消费指引,动动手指,就能享受“七天无理由退换货”等无忧售后服务。
同时,云客服系统也会连接数据库,提前发现潜在风险并作出预判,让双11真正实现买得开心、买得放心。
人未开口已知道问题
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