易到用车清空用户账户遭质疑
法治周末记者 仇飞
“充返100%”，这是易到用车最新的充值补贴活动。
从前不久刚结束的“实名认证就能享受充多少送多少”活动，到后来的“专车节”活动，再到这次最新的“充多少返多少”，易到用车的推广力度，近期可谓是有增无减。
就在“充返100%”活动之前，易到用车还短暂地发布过“充1元抵10元”活动，也就是这次活动，被易到用车自己否定，称其是“因为故障外泄的内部测试”。
专家认为，大规模的补贴策略，一方面是资本运作的结果，另一方面，或多或少是用实际行动面对前段时间清零用户充值的质疑。
用户：账户被清零 24万元变泡影
1月14日，刘先生在易到用车官网看到一则活动，活动称：“充值1元抵10元，礼品卡可用于兑换‘余额’，进行打车。”
于是，他给自己和两位朋友的账户分别充值9000元、8000元、7000元，根据优惠可抵用24万元。
“没想到次日上午，活动页面消失，3个账户所有余额均被扣除，其中一个账户还遭到冻结。”刘先生对账户余额的不翼而飞有些气愤。
据刘先生提供的购买记录截屏显示，3个账户各购入数千张礼品卡。礼品卡名称栏有“测试10”的字样，价格栏显示为“1元”，面值栏则显示为“10元”。这些礼品卡均显示为“已兑换”。
对此，易到用车客服人员表示，当晚页面出现技术故障，未点击隐藏按钮，导致页面对外显示。在刘先生进行多次充值后，系统风控自动启动，使得刘先生等人的账户被清零；公司会退还其充值本金，并补偿优惠券一张。
“易到用车此次的活动已经属于合同法上的要约行为，一旦用户充值成功，就构成承诺，合同成立。易到用车用技术故障的原因单方解除合同，并不是法定解除事由，应当继续履行合同，否则用户可要求其承担违约赔偿的责任。”
