9日下午，“桂林导游蛮横对待新疆游客”事件再出现新进展。据桂林市旅发委官方通报，一是对涉事导游吊销导游证；二是将其列入旅游失信“黑名单”；三是责成涉事旅行社向游客赔礼道歉。
不过，对于该事件，有网友为涉事导游叫屈，“报了个40元的团，还不配合导游，这游客不是故意找骂吗？”
10日上午，“此刻”联系到涉事导游秦女士，其描述称，网传的视频是明显剪辑的，其中一位男游客先动手打人。秦女士表示，“我做了几十年导游，不是不讲道理的人。要说打人，我一个弱女子打得过两口子吗？”
“此刻”联系两位涉事游客，但电话始终处于关机中。
对话导游秦女士
此刻：当时冲突是什么原因？
秦女士：两名游客从桂林临贵新区报的团，上车只交了40元车费。在购物店，我让他们进店添个人头。我又没叫你补缴多少钱，又没有强制你购物，我就完成任务而已。但是他们不下车，还拍我，侵犯我肖像权，然后就发生争吵。
此刻：这个团旅行费多少， 听说是40元团？
秦女士：不是团费40元，两人是熟人朋友带来的，只交了40元车费。其他人多少钱我不清楚，我们不管哪里报的团，只负责接送上车。这些人都是和旅行社签署的协议。
此刻：他们知道是观光购物团吗？
秦女士：两人来自新疆，说是来度蜜月。女游客本身就是做旅游的。她自己做旅游的，应该知道这个旅游市场竞争多么激烈。你说都是同行，怎么不知道（观光购物团），故意刁难我。
此刻：你说没有强制购物？
秦女士：现在购物哪有那么容易的，别人购物都是需要了才买。他们连车都没下，我怎么强制购物？
至于去购物店，有些人觉得需要买，觉得导游不错，就会买一点，导游也会有一些相应的提成。没有买，说点好话也行啊。
此刻：网上说你动手打到游客？
秦女士：他们是两口子，我一个弱女子打得过两口子吗？他拍我视频，我叫他把视频删掉，他侵犯我的肖像权。我去抢他的视频，那个男的1米8，他先动手打的我。然后他把我推倒在地上。我爬起来后，就发生了视频里比较激烈的那段，网上视频是有剪辑过的。
此刻：为何说是剪辑过的？
秦女士：视频是我最激动那段。我做了几十年导游，也不可能这么凶。我这样态度的话，做得了几十年吗？……他们惹毛了我，打了我，我去抢手机，我会无缘无故那么激动吗？又不是一个疯子，每个人都是有心理极限的。
此刻：官方通报称吊销了你的导游证？
秦女士：旅游部门觉得是负面影响，给本地旅游抹黑了。吊销就吊销吧，反正我年龄也大了。也不想做导游了。公安局已经介入调查了。这个事情，我相信清者自清。
此刻：平时的工作情况是怎么样的？
秦女士：平时去阳朔、去其他地方的团都接，通常要早上6点半就出门接客人，晚上到家一般都8、9点钟。底薪很少的，一天100块钱底薪，加上其他的，一天一两百块钱就不错了。
此刻：现在是什么心情？
秦女士：我这个年纪，小孩都20多岁了。这俩游客也就20多岁，如果你的父母做这个工作，遇到我这种情况，将心比心，你作何感想？我真是无语。我不是不讲道理的人，我不是这么凶的人。