2月27日上午8点22分，密云消防十里堡中队接到报警，密云区西田各庄镇水域村一名女子在一个小水库的冰面上凿冰捉鱼，不慎坠冰落水。随后，十里堡中队和水域救援队消防官兵立即赶赴现场，将女子安全救出。
十里堡消防中队到场后，发现女子正趴在悬崖边的石头上，紧紧拉着民警和现场群众抛下的一根绳子，全身湿透，冻得瑟瑟发抖，冰面上还放着一个凿冰凿子和一些小鱼，岸边大面积冰面裂开。
在等待救援期间，该女子紧紧抓着悬崖岸边的石头，想往上爬，但由于水温较低、心里害怕、手指麻木，腿脚更是冻得发抖不听使唤，加上山坡较陡且到处布满灌木丛，只好放弃攀爬，等待消防官兵的救援。（北青报记者李宁）
消防员先对绳索进行固定，防止落水女子手指冻木松开，再次落水。随后，一名救援经验丰富的战士，穿戴好个人防护装备，利用50米大绳，点降下崖到落水女子身旁。由于山崖上到处是野酸枣和荆棘等灌木，消防员只好戴上救援手套徒手折断灌木，开辟救援通道。下到岸边后，首先检查女子身体状况，给其戴上消防头盔、穿上救生衣。
为了不给落水女子造成二次伤害，消防员放弃走悬崖救援的方法，改由冰面救援。两名队员穿上水上救援服，一人下水接近落水女子，一人在冰面上做安全保护，用水上安全担架和绳索一点点将落水女子拉到安全的冰面上。经过10余名消防官兵近30分钟的紧张救援，成功将坠冰落水女子救出。
事发前，该女子和家人来到一个小水库的冰面上捉鱼，由于天气回暖，岸边冰面逐渐融化，女子凿冰取鱼过程中，冰面破裂不慎落入水中，其家人束手无策，只好报警。