资料图
李先生开着租来的轿车去首都机场途中，被特警截停盘查，原来他租赁的车竟上了盗抢车辆信息网。因认为北京神州汽车租赁有限公司未提供合法无瑕疵的车辆，造成自己身心和名誉受损，李先生将对方告上法庭。昨天上午，朝阳法院一审判决李先生获赔1.6万余元，其中包括精神损害抚慰金1万元。宣判后，朝阳法院向被告发出司法建议函，建议该公司完善内部管理和汽车租赁服务。
租车赶飞机遭特警拦截
去年2月28日中午，李先生拨打神州租车客服电话，预订了一辆大众帕萨特汽车，后前往约定地点办理了提车手续。3月1日18时，李先生驾驶该车辆从河北前往北京首都机场。20时行至京承高速途中，被特警车辆拦截逼停，并前往怀柔刑警队接受调查。警方确认李先生非犯罪嫌疑人后，将他送至机场。李先生从警方处得知，他租赁的车辆涉嫌盗抢赃车，故进行例行检查。
李先生称，他被特警用枪顶头并被按倒在地，外套和西装损坏，手腕处及身体多处软组织挫伤，造成小便失禁，心脏病发作。因受到惊吓，李先生事后经常失眠、头疼等。警方还曾联系他所在单位的领导核实身份，给其造成了非常恶劣的影响。
李先生认为，神州公司未尽妥善审慎的注意义务，未提供合法无瑕疵车辆，造成其身心受损。为此，他要求被告赔礼道歉，并索赔各项赔偿共计31万余元，其中包括精神损害抚慰金21.8万元。
车上盗抢网神州称不知
神州公司辩称，法官调取事发当天的执法记录视频显示，李先生未着西装，也没有出现被警方用枪顶头、李先生小便失禁、手腕受伤等情况，从该视频看，李先生很配合警方工作。此外，公司对车辆上盗抢网一事并不知情，也没接到警方通知。公司愿对李先生合理的实际损失进行赔偿。
经查，被告公司员工曾报案称，涉案车辆被诈骗，警方予以立案。在将李先生带回调查期间，警方再次联系报案员工，对方称已被找回并交还公司，但公司未及时撤案便再次租给了客户。公安机关证实，李先生在例行检查中比较配合，不存在身体受到严重伤害的情况。
出租瑕疵车判赔1.6万元
法院认为，因车辆在公安网上登记备案为盗抢车辆，导致李先生被公安机关拦截检查，且在检查过程中客观上给李先生身体、精神造成一定程度的伤害，应认定神州汽车租赁公司违约。
神州汽车租赁公司报案后找回车辆，未及时撤案，故对事件发生存在主观过错。该事件确给李先生造成一定经济和精神损失，应承担赔偿责任。李先生客观上受到一定程度的精神压力及伤害，故对精神损害抚慰金请求予以支持。最终，一审判令神州汽车租赁公司赔偿李先生医疗费等经济损失6000余元，精神损害抚慰金1万元。双方均未明确表示是否上诉。
■司法建议
出租前应再次核查
宣判后，朝阳法院向被告发出司法建议称，该公司应完善内部管理和汽车租赁服务，对涉及法律纠纷车辆的报案、销案情况建立电子登记台账、专人统一管理，避免对纠纷车辆分散处置造成的无序管理状态，并定期至相关行政管理部门进行统一核查，及时办理盗抢车辆的销案手续，从而减少公安机关不必要的重复劳动及警力浪费，避免给消费者的权益造成侵害。
同时，建议神州汽车租赁公司在与消费者签约前，应就出租车辆的适租性再次进行核查，避免上述案件中的同类纠纷出现。
