春节将至，沪宁高速公路车流量剧增，1月21日中午11时40分许，一名老年女子在镇江窦庄服务区附近突发心脏病，家属心急如焚。接到求助后，镇江交警高速一大队民警迅速联系救护车，并安排警力第一时间赶往现场。最终，在交警和急救人员的配合下，该女子被第一时间送至丹阳市人民医院接受救治。
21日中午，镇江交警高速一大队指挥室接到了一个仓促的求助电话，称其车上有人突发心脏病，情况危急，请求帮助。指挥室民警接警后第一时间通知了救护车，并通知线上民警。听闻该消息后，正在服务区准备吃饭的民警汪志勇扔掉碗筷就赶往现场。
到达现场后，汪志勇一面安抚病人家属的情绪，一面采取措施对病人进行现场急救。
时值午餐时间，服务区停满了车辆，汪志勇考虑到救护车过来后很难找到病人，便安排辅警杨镇站在服务区入口等待救护车，以便第一时间把救护车引导至病人处。
20分钟后，救护车从丹阳赶至了现场，民警配合医护人员将病人抬上救护车，随后，一边通过喇叭喊话，一边疏导交通，将救护车从拥堵的服务区带至高速公路上，并将病人送至丹阳市人民医院治疗。
事后，该女子的家属对民警的帮助表示了感谢。