父母离婚，郑州市一对年仅八九岁的小姐妹俩趁着寒假想去云南找妈妈，不料，没出过远门的姐妹俩稀里糊涂踏上一列发往周口市的火车。1月9日晚，周口车站工作人员了解两名女童的情况后，辗转多方联系，在女童提供号码无法正常联系的情况下，最终顺利找到孩子父亲，帮助姐妹俩回到大人身边。
1月9日下午5时许，从郑州驶来的K1211次列车抵达周口车站，乘客们陆续出站。这时，两个边走边东张西望的女童引起客运值班员王纪文的注意。“这么小的孩子一般都有大人带领，但这俩女童身边并没有家长。”王纪文感到疑惑，便上前询问两名女童家长的信息，不料遭到两名孩子的抵触。通过孩子随身携带的书包，王纪文得知了两人的姓名，并立即通过车站广播找寻家长，但始终没人响应。
车站工作人员将这一情况报告给了铁路民警，而民警通过调取监控视频也没发现有大人陪同两名女童。在耐心开导下，两名女童向民警提供了一个家长的联系方式，但无法正常接通。
随后，民警通过公安网查询两名孩子的家庭信息，客运值班员则通过网络查询孩子所在的郑州市某小学联系方式。最终，工作人员通过郑州市管城区教育部门，辗转找到了两名孩子家长的联系方式。原来，这两名女童是一对姐妹，由于父母离婚她们十分想念妈妈，便趁寒假准备乘车去云南寻找妈妈，不料稀里糊涂搭错了车，流落在了周口车站。
滞留周口车站5个小时后，小姐妹的父亲终于从郑州赶来，孩子又重新回到了家长身边。