一位年逾古稀的萍乡老人因想念在福建打工的儿子，决定独自一人前往火车站购票去看儿子，结果一进火车站就把儿子的所在城市忘了个一干二净，险些走失，最后只剩在大厅嚎啕痛哭。最后在派出所民警帮助下，老人终于联系上在福建的儿子，并被家中其他亲属接回了家。
2017年1月10日7时41分许，南昌铁路公安处萍乡火车站派出所客勤组民警李本祝巡视票厅时，发现一位人独自、彷徨地站在票厅购票窗口转悠，一会儿又走到门口，来回之间一直情绪激动，然后又焦急地和窗口售票员说着什么，最后干脆痛哭出声。民警遂上前细细旁听，原来老人一直跟售票员说：我要买张去福建的火车票，但售票员问他那趟车、到哪个站时，老人却说不出了。
于是，民警李本祝上前细细询问老人。但老人无法说出自己的姓名、家庭住址、家属姓名及联系方式。民警见状后立即把老人搀扶到执勤室，为其递上热水，及时安慰老人情绪。民警在经老人的同意下，对老人随身携带的物品进行了查看，找到了老人的身份证，才知老人名叫袁某，今年70岁，家住萍乡市安源区。
11时许，经过3个小时的多方联系，李本祝终于与老人在福建打工的儿子取得了联系。据老人儿子称，其母早年去世，自己全家在福建福清打工，因各种原因已快一年未回家，其父亲独自一人在家生活，由于年纪较大，智力有所衰退。老人儿子表示将尽快回家将老人接到身边尽孝。
当天，老人已被闻讯赶来的其他亲属接回。