袁女士右手被泼水保安扭伤。
袁女士被烫伤的手臂缠着厚厚的纱布。
“现在脑子乱糟糟的，头嗡嗡地疼。”昨日，一边匆匆往山东大学齐鲁医院走，济南市民袁女士不时用手揉揉头。
袁女士的头疼，来自两方面：患病丈夫躺在床上，病情时时发作;更糟心的是，10月8日下午，陪床的她去水房打个开水，无来由地被一名保安拽着头发，头部被揍了四五拳，同时，一暖瓶开水浇向她，右胳膊大面积烫伤。
热水泼来时，她蒙了
10月11日中午，到了病号们吃饭的时间。
袁女士的一家子，挤在齐鲁医院内分泌科的病房里：袁女士的姐姐、女儿、婆婆，连7个月大的女儿都挤在一间病房里。
“没办法，原来是我照顾他，现在我还需要别人照顾。”袁女士说的他，是病床上躺着的丈夫。丈夫患的是颅咽管瘤，插着管子，不省人事。“他现在精神状态不稳定，时不时发作一通。”
袁女士的右胳膊打着绷带，绷带的边缘，皮肤跟熟了的茄子一样红，大面积蜕皮。她的右手，半个手掌已淤青，别人不能碰，一碰生疼。
一旁袁女士的姐姐，脱下外套，后背和胳膊上是大片大片的血泡和蜕皮的皮肤。袁女士说，她的胳膊，姐姐的后背都是被滚烫的热水烫伤的。
事件发生在10月8日下午。
跟往常一样，给住院丈夫陪床的袁女士来到病房外的开水间打开水。一名个头不高、穿着保安制服的男子用手捂着水龙头，“老师，你手拿拿，我接点水。”袁女士说，男子不情愿拿开手后，没想到，袁女士的水壶刚放下，男子暖瓶里的热水就冲袁女士泼了过来。
滚烫热水泼过来的那一刻，袁女士都没感觉到疼，她蒙了。
“我不管！我是精神病”
“你怎么拿热水泼我啊？”袁女士拽着保安男子问，这句话一出口，保安男子朝着袁女士的头部就是四五拳，袁女士再拽着他理论，男子直接大力掰她的手。
“他个头不高，劲儿很大。”现在，袁女士青紫的半个手掌就是被保安男子给掰的。
袁女士隔壁病房的患者田女士(化名)，当时正好从水房路过，“我看到的时候，保安正拽着女的(袁女士)的头发，哐哐打了几拳，听到女的喊，她姐姐也过来了。”
看到妹妹被保安打，袁女士的姐姐一边拉，一般问保安：“你怎么往人头上打呢。”
看到袁女士的姐姐来了，保安把矛头冲向了她，拿起暖水瓶冲袁女士的姐姐泼了过去。
“保安用暖水瓶泼了袁女士的姐姐后，就‘啪’的把暖瓶摔到地上了，这时候水房里也围上了一些人，我直接吓跑了。”目击者田女士说。
随后，袁女士和姐姐报了警，即使到派出所后，对自己和姐姐突然被浇，袁女士都没缓过神来。
“住院这么些日子，一直没啥事，就是打个开水，之前也没见过这个保安，也没惹他，怎么好端端的就被泼了开水？”
“我不管！”“我是精神病！”在派出所，涉事保安依旧态度强硬，未对袁女士和姐姐做出道歉。
11日，袁女士和姐姐的烫伤治疗费已花了2000元，因为右胳膊打着石膏，女儿、婆婆等全家人上阵来医院照顾丈夫。