【环球科技综合报道】飞快敲击键盘，熟练地回复客户问题，一名残疾人就这样利用自己的闲暇时间参与各大公司的客服服务。基于互联网兴起的云客服项目，使他们能够轻松担负起这样的客服工作，并获取可观的收入报酬，客服岗位也正在成为他们就业的新方向。
随着云时代的来临，越来越多的企业开始在客服领域尝试使用云服务，对他们来说，传统的客服服务需要耗费大量的人力成本，而云客服项目只需将这类业务外包，仅快递企业每年节省的成本就超过了3亿元。
支利伟是一个来自河南开封的退伍老兵，因为残疾，他在退伍后一直找不到合适的工作。今年8月，她加入了菜鸟网络的云客服项目，在培训半月后顺利通过认证上岗，成为快递公司的第一批云客服。