（记者袁国礼）中消协昨天公布了北京、上海、厦门、石家庄等36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告，结果显示，公交卡办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在，充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多、退款到账期长等问题仍然困扰着消费者。一些城市的公交服务规定存在损害消费者合法权益的不合理条款，还有一些城市公交服务企业涉嫌收取或变相收取远高于公交卡成本费的押金（工本费）。
据了解，今年4月，国家工商总局在全国集中整治公共企业限制竞争和垄断行为的专项执法，针对公共交通企业，明确要求10月底前对收取或变相收取明显高于成本价的工本费或押金，以及强制或变相强制乘客接受指定的经营者提供的延伸服务或滥收费用等问题进行整治。
为此，今年10月，中消协对包括北京、上海、厦门等36个城市的公交卡办卡退卡服务开展体验式调查。结果显示，公交卡办卡容易退卡难问题在各城市普遍存在，充值渠道单一、退换卡网点少、退卡限制条件多、退款到账期长等问题仍然困扰着消费者。调查显示，呼和浩特申请办卡7天之后才能取卡。而海口、兰州、南宁和呼和浩特等地不能立即退卡，南宁须等到3个月后才能退卡，海口、兰州、呼和浩特须等到半年，且南宁还要求至少划卡消费3次才能退卡。
