11月7日消息，作为美业上门O2O的代表，河狸家曾在上线不到8个月内就实现了高达10亿元的估值。但是依靠烧钱创造过量伪需求的上门模式，在历经资本寒冬后尸横遍野，河狸家的热度也相对沉寂。而近期围绕河狸家上门美容服务致使用户眼被烧伤、险些失明的消息，再一次把河狸家拉到了公众面前。
李女士是河狸家的老用户，因为工作繁忙，为图方便，李女士从去年9月开始使用河狸家的上门美容美甲服务，目前已经累计使用近50次。
今年10月22日下午，李女士如常通过河狸家APP预约了美容师上门服务，选择的是“深秋补水+眼部疏通”套餐，美容期间因接电话睁了一下眼睛，有少许美容液流到眼睛里，美容师使用棉签简单擦拭，并未再采用其他处理措施。