19日中午12点，在镇江江苏大学宿舍区，1994年出生的钱志文看着客户在协议上签字后松了一口气，然后退钱给人家，“又解决了一个。”从8月份发现自己网店前年冬季卖出的电热水袋存在安全隐患后，钱志文开始主动联系买家一一退款“召回”。
“我已经走了全国六个省市，追回的有41只，找到人但东西已经遗失的，退赔的同时也要签订协议。一个多月时间已经花了五万多元。”昨天从常州赶往镇江的路上钱志文告诉记者，“钱是次要的，关键是不能让客户受到人身伤害。”
扬子晚报全媒体记者 毕俊星
一个“召回案例”
地点：镇江江苏大学校内
目标：一位2014年底的学生买家
学校各部门很警觉，找人四处碰壁
记者出面协调，校方代为联系，终于得偿所愿
19日上午9点多，钱志文和记者来到位于镇江市京口区的江苏大学，为了方便寻找校内方位，他还特意联系了一位朋友介绍的该校研究生，帮忙寻找学校需要协调的各个部门，“按照之前的经验，我自己去找学校的部门，不是被怀疑是诈骗，就是被置之不理。”