【环球科技综合报道】9月13日 盖洛普咨询公司在北京发布《 中国 零售银行研究报告》。报告显示：手机银行和网上银行对于90后尤其重要，在过去6个月中，中国90后使用银行数字渠道的比例达到了22.5%，远超 美国 的13.6%。
盖洛普认为：为了赢得忠诚的用户，不能仅仅停留于理性的满足，必须获得客户情感上的认同。
据了解，此次报告分别从中国银行业客户投入度、渠道使用、产品购买及90后客群四个方面对中国零售银行竞争力进行调查研究，并将调研数据与全球和亚洲分别对标，结合盖洛普在全球银行业的服务经验提出相应解决办法。