受上游企业排污影响，4月5日，我市仙女湖水质出现异常，新余部分居民用水受到影响。市委、市政府立即启动了Ⅳ级应急响应，及时向省委、省政府报告有关情况，并于当晚召开紧急会议，成立相关市领导任组长的排查调查组、水质处理组、维稳保障组、舆情宣传组等4个工作组。省环保厅、环保部应急中心、华东督查中心、华南环境科学研究所等组成的工作组、专家组先后赶赴新余，就事件应急处置工作开展协调、指导。我市各部门采取有效措施，积极应对，确保居民正常安全用水。
从4月5日晚开始，市环保、国土、安监等部门迅速联动，在省环保厅专家组的指导下，组织县区、乡镇、村的相关人员，利用环境监管网格化，对境内仙女湖上游袁河流域的工业园区和所有企业、矿山、尾矿库、入湖口等开展拉网式排查，4月6日晚，经过国家、省环保部门和地方政府、部门日夜地毯式的排查，发现袁河上游段有一企业排污口正在向袁河下游排污。目前，污染源已切断，进入仙女湖污染水源已得到控制，相关部门正在研究解决方案。
第三水厂暂停供水后，市水务集团采取应急措施，打开所有管网阀门，将第四水厂水引入原先第三水厂供水区域。第四水厂开足马力，进行满负荷生产，并调高水压，尽一切可能满足市民用水需求。但由于第四水厂设计日供水能力只有15万吨，对因1万吨供水缺口造成的市民用水影响，市公安局消防支队派出20辆水罐车，90余名消防官兵前往停水小区，缓解居民用水难题。截至4月8日晚，已送水2000余吨。
为了消除市民对第四水厂的水质疑虑，市疾控中心组织工作人员对供水管网的12处监测点采取水样进行检测，对常规指标进行分析，从分析结果来看，第四水厂的水完全符合国家饮用水标准。
国网赣西供电公司抽调精兵强将组建施工队伍，紧急调用物资、安排作业计划，冒雨开展施工，确保为水厂正常生产提供电力供应。
由于新钢片区及附近生活区处于第四水厂供水管网末端，居民用水受到影响，市水务集团工作人员从7日晚10时开始开挖土方为新钢及附近片区增装加压泵，经过超过24小时冒雨紧急施工，4月8日晚11时35分，经过调试后加压泵已开始运行，新钢片区及其附近生活区供水正常。此外，自4月8日起，我市组织150余名机关单位党员干部到停水的小区开展送水工作，市志愿者协会向全城招募志愿者，为部分老弱病残等困难家庭送水上门。
