昨天，杨女士一行9人自驾车外出游玩，到河北张家口怀来县官厅水库下游幽州村附近时，正赶上水库上游放水，一行人被困在河岸边。杨女士赶紧拨打北京市非紧急救助服务中心12345求助，通过北京张家口两地12345的及时联动，杨女士一行人最终平安脱险。
杨女士说，昨天他们自驾车出游，一路直奔河北张家口，车上有6个大人3个孩子。行驶到官厅水库旧庄窝东站和幽州村之间的一片区域时，他们看到，隔着一条小河，对面的风景不错。四下一找，发现河面上架着一座约50米长的小桥，车将将能开过去。“当时河水有点接近桥面了，但因为是枯水期就没多想，车就开过去了。”杨女士回忆。
在河对岸的石子路旁，一行人下车休息赏景，等再回来的时候，麻烦来了，来时架在河面上的小桥“消失”了，小河的水流也变得湍急了很多。经过仔细观察，觉得是因为官厅水库上游开闸放水了，来时的小桥已经淹没在河水下半米深的位置。想沿着石子路寻找其他路径返回，杨女士才发现，眼下已无路可走，虽然有条羊肠小道人能勉强过去，车可没戏，一行人就这样被困在了“孤岛”上。
“从北京到河北，人生地不熟，该打哪个电话求助啊。”杨女士真着急了，作为北京人，她第一个想到了北京市非紧急救助服务中心12345，于是赶紧拨打电话求助，当时的时间是下午3时32分。
北京市非紧急救助服务中心12345的值班长得知情况后，立即联系张家口12345。张家口方面立即通知了官厅水库及当地110。杨女士记得，当时民警赶到现场时还带着救生圈，隔着岸也有热心的游客想出手相救。他们一行人则极力摆手，叫对方不要过来。“这桥面上的水看着只有半米深，但水流特别急，我们试了，一块两人才能搬动的石头扔下去，一下子就被冲走了。”
现场的民警安抚被困者的情绪，而官厅水库方面得知情况后，于当天下午3时51分关闸，到昨晚8点多，河面的水位终于退到了安全范围内。杨女士一行9人平安脱险。
这样的一次救援，与两地12345的及时联动密切相关。据了解，在京津冀协同发展的大环境下，去年12月中旬，北京、天津、石家庄、承德、张家口等10个城市的政府热线主管领导及负责人，在京津冀相关城市政府服务热线协同发展第一次工作会上，通过了《关于建立京津冀相关城市政府服务热线协同发展机制的工作方案》，共同签署了《推动京津冀相关城市政府热线协同发展框架协议》，由此，各相关城市间的群众来电诉求转送、信息共享、应急信息协调联动处理等工作机制已运转起来。
提醒
出门在外 牢记安全
春暖花开，人们喜欢外出踏青，享受蓝天白云和春日美景。但是，有些喜欢“刺激”的游客，往往会置安全于不顾，铤而走险去一些不该去的地方，甚至由此引发惨剧。
蓝天救援队的一位老队员在接受记者采访时说，从他们救援的经验来看，多数事故都是因为人们的猎奇心和侥幸心理，总觉得不会出事。然而，危险往往就随之而来。
提醒游客们：出门在外，尤其是郊外，应当时刻牢记安全第一。生死之外别无大事，没有安全，其他一切都是空中楼阁。
记者景一鸣