昨日上午，邯郸市永年区召开新闻发布会，通报2016年消费维权典型案例。其中一名贫困家庭小女孩未经家长同意，独自购买两部手机引发的纠纷案备受社会关注。执法机关认为未成年人未得到法定监护人的许可，消费行为视为无效行为，商家应退还全部货款。
据介绍，赵先生因家庭困难享受国家低保，其12岁女儿于2016年6月在一家购物中心购买了2部手机，共花费2000余元。第二天，赵先生发现后及时与商家沟通要求退货。但对方以孩子自愿购买，手机不存在质量问题为由，不同意退货。
工商部门接到投诉后，认真听取了双方的陈述和意见。经调查得知，赵先生女儿刚满12岁，其购买手机的行为并未经过家长同意。同时，2000元钱是其家庭两个月的正常开支，购买手机后，日常生活十分拮据。
执法人员认为，根据《民法通则》规定，限制民事行为能力人可以进行与他年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由法定代理人代理、或者征得法定代理人的同意。
本案中，12岁小女孩用家中2个月的生活费购买手机，行为明显与其年龄、智力不相适应，且事后未得到监护人同意，所以其购买手机的行为属于无效行为。经执法人员调解，商家主动给赵先生退还了货款。
另外数起典型案例分别是，张先生在烟花爆竹零售门市购买了两箱“三声雷”，其中一颗“三声雷”燃放时在地面发生爆炸，致其左眼被炸伤，先后花费医疗费已一万余元；郑先生刚购买的液晶电视使用一个多月后屏幕出现裂纹；石女士在商场花费1500元购买了一件折扣大衣，因质量问题要求退货，但商场只答应退等额的购物卡，不退现金；吴先生购买了一辆汽车，却发现新车已被他人购买过保险，更换车辆时遭到商家拒绝。
记者王彬