@凉烧发布的微博视频截图
女游客程敏（化名）10月8日在陕西西安市区游玩时，新买的iPhone7手机被偷，其称在报案后在当地店主的提醒下，拍下了小偷再次实施盗窃的全过程，并携带视频到辖区派出所报案，遭遇怠慢处理。10月20日，澎湃新闻从西安市公安局莲湖分局证实，游客拍摄视频中的盗窃男子并非盗窃其手机的人，目前视频中的盗窃嫌疑人以及盗窃女游客手机的嫌疑人均被抓获，案件正在办理中。
程敏的好友李慧（化名）10月15日通过@凉烧 账号发微博称，10月8日程敏在西安市回民街被小偷盗走一部新买的iPhone7。她称，报案后在当地店主的提醒下，程敏拍下了小偷再次实施盗窃的全过程，但当程敏携视频到西安市公安局莲湖分局北院门派出所说明情况后，却被告知警方无法实施抓捕。
西安市公安局莲湖分局官方微博@西安莲湖公安10月16日通报回应称，接警当日，北院门派出所已安排街头巡逻、便衣警力展开调查（附：当日警方内部工作圈通知追查嫌疑人的截图）。据派出所反馈最新消息（截至16日15时25分前），嫌疑人现已被抓获，正在审查中。
北院门派出所工作人员10月17日告诉澎湃新闻，目前警方已控制视频中的嫌疑男子。其强调，在当事人报案后，警方已受理此案。@西安莲湖公安 在上述通报回应微博中反映民警接处警的问题时表示，督察部门已展开调查，相关工作正在进一步开展中。
@西安莲湖公安10月20日再次发布通报称，莲湖警方经过多日工作，于16日成功将@凉烧提供给警方视频中涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人喀某抓获并刑拘；19日，案件侦破又取得新进展，警方在西安西郊将涉嫌盗窃@凉烧朋友程敏手机的嫌疑人吾某某(男，28岁，外省籍无业流动人员）抓获。经审查，犯罪嫌疑人吾某某对其违法犯罪事实供认不讳，目前，此案正在办理中。