近日，一段名为“韩国导游比起云南黑导游不差”的视频在网上热传。视频中一名导游与游客围绕购物问题发生争吵，此后该导游曾用不文明语言质疑游客。视频的拍摄者告诉北京青年报记者，导游和游客是因为旅途中由于大巴故障耽误了时间，双方就之后减少哪段行程的时间爆发了冲突，导游曾表示之所以要求游客去售卖高丽参的店是因为这是“韩国政府的要求”。图为视频截图中的女导游。图为视频截图。
视频分为两部分，第一段是一名韩国导游与一名北京口音的中国男子在街上发生争吵，韩国导游所使用的韩语，在韩国是十分不礼貌的言语方式。第二段视频拍摄于大巴车上，争执中导游所说的中文也有明显的辱骂游客的语言，比如“你父母是怎么养你的”。视频中，双方争执的话题主要是是否要去购买高丽参。导游责怪游客买得少，“你既然报了这个观光购物团，你就有购物的义务。”游客则辩称，导游没有介绍，都不知道是干什么的怎么买，并指责导游用播放录音的方式来代替讲解。图为视频截图。
视频中和导游发生争执的北京游客沈先生称，视频拍摄于10月4日赴韩旅游期间。据沈先生讲，这段视频没有录到最后是因为导游冲过去抢他的手机，阻止他拍摄。后因为争吵激烈，领队欲直接与该导游所在的旅行社联系，导游阻止领队与旅行社联系。最终导游报了警，又因言语沟通不畅等原因，团员与中国驻韩使馆取得了联系，在驻韩使馆的沟通下，警方要求导游向团员道歉。次日，旅行社更换了导游。图为视频截图。
9日，北京青年报记者从韩国旅游观光局了解到，按照规定，导游不可强制要求游客购物，不可私自添加购物行程。韩国政府的有关部门也从未有过“外国团队游必去购物店”的要求。韩国旅游观光局表示，在行程中，同行游客达成一致的情况下，游客可以拒绝去已安排的购物点。游客如果遇到导游强制游客购物、辱骂游客等行为，可保存好相关证据，向韩国旅游观光局进行投诉举报。图为视频截图。