今年6月，杨女士等人在朋友王强（化名）介绍下，参加了国庆日本6日游的低价团，每人缴纳了3万元至5万元的保证金。原定10月2日出发，却迟迟等不到通知。杨女士表示，“团走不了了，保证金也没着落”。易游天下回应称，杨女士等人支付的保证金没有打进公司账户。警方已介入调查。
每人交3到5万保证金
据杨女士称，今年6月，他们通过易游天下灯市口门市部的朋友王强报名参加了国庆日本6日游，每人旅游费用为3000元，包括5晚住宿。杨女士的亲戚和朋友共17人加入此次出境游，包括12个成人和5个小孩。成人每人收5万元保证金，孩子每人收取3万元保证金，杨女士等人共支付75万元。
记者从杨女士提供的合同中看到，其中约定保证金“于签约时间起60日内退还”。“原定的是10月2日出团，可到了9月底也没任何通知和安排。”最让杨女士等人焦虑的是，他们至今只收到10万元退款。
65万保证金无处追讨
杨女士等人向北京晨报记者提供易游天下灯市口门市部负责人周某签署的“还款承诺书”，内容显示“现因易游天下到期未能全部返还债权人保证金，尚拖欠人民币65万元未偿还”，“确保于9月23日前返还全部65万元保证金”等。
记者核对了杨女士提供的多张支付凭证，发现同一POS机刷出来的凭证，商户号一样但商户名称不同，三张支付凭证上的商户名称显示为“易游天下”，另一张上显示“中国国旅”。
公司否认收到保证金
记者从全国企业信用信息网上查询到，易游天下国际旅行社（北京）有限公司东城灯市口门市部负责人为周某，该门市部于今年7月22日注销。记者拨打周某电话，电话无人接听。
易游天下总部日前回应称，经核实，双方签署的合同是公司的，但杨女士等消费者支付的保证金并没进总公司账户，“易游正在和消费者以及警方沟通，会通过法律途径解决问题。”
北京著名律师张新年对此事表示，如旅行社未依据合同约定提供旅游服务且不如期退还保证金，其构成违约，应承担民事赔偿责任；同时，对旅行社违规收取保证金的行为，旅游主管部门可行政处罚。但结合目前材料来看，不排除不法分子借旅行社之名，行诈骗之实。